เจ้าหน้าที่ขายทางโทรศัพท์ หรือ Telesales ควรจะมีการเตรียมพร้อมก่อนเริ่มโทร  มีการแนะนำตัวอย่างสุภาพ และแจ้งวัตถุประสงค์ของการติดต่อ ก่อนการนำเสนอสินค้า  การขายที่มีประสิทธิภาพนั้นบทสนทนาไม่ควรจะยาวเกินไป  และลูกค้าสามารถเข้าใจประโยชน์ที่จะได้รับ  การโทรนั้นก็สามารถนำไปสู่การปิดการขายได้อย่างสวยงาม