ในยุคดิจิตัล และ โซเชียลมีเดีย  ข่าวสาร และข้อมูลต่างๆ จะมีการปรับปรุง หรือ เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา  สำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Call Center Agent) หรือ เจ้าหน้าที่ขายสินค้า (Telesales Agent)  น่าจะมีช่วงเวลาที่เหมาะสม สัก 10-15 นาที ก่อนเริ่มรับสาย หรือ โทรติดต่อหาลูกค้า เพื่อใช้ในการ update ข้อมูล  และปรึกษาหารือเกี่ยวกับงานต่าง ๆ  รวมทั้งเติมรอยยิ้มของเจ้าหน้าที่ก่อนเริ่มปฏิบัติงาน