ความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อทำงานใน Contact Center ตอน โควิด- 19
Challenges of Staff in Contact Center : Covid -19

• ใช้ชีวิตแบบ Work-Life Balance  เพราะเราจะมีเวลาอยู่กับตัวเอง และครอบครัวมากขึ้น
• ได้จัดบ้านให้เป็นระเบียบ สะสางของเหลือใช้ และ จัดมุมทำงานส่วนตัวให้น่าทำงาน
• ฝึกฝนบริหารจัดการเวลา สร้าง Check List ที่จะทำ แล้วคุณจะพบว่าสามารถทำอะไรได้หลายๆอย่างในแต่ละวัน
• แบ่งเวลาหาความรู้เพิ่มเติม  ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี  อาทิ การอ่าน หรือ ทบทวนความรู้ต่าง ๆ ด้วยตนเอง  การเรียนผ่านทาง Online  และเรียนรู้เรื่องอื่นๆ ที่สนใจได้อีกด้วย 
• ได้เรียนรู้ระบบการทำงานใหม่ๆ เช่น จัดประชุมทีมผ่านทางระบบ Online  เป็นต้น
• ฝึกฝนการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และดูแลลูกค้าในสถานการณ์ที่ยุ่งยากด้วยตนเอง
• ทำงานตามตารางกะ ไม่ว่าจะเป็นกลางวัน หรือ กลางคืน ได้อย่างสบายๆ 
• ใส่ใจสุขภาพ ทำอาหารทานเอง และรับประทานอาหารที่มีประโยชน์
• แบ่งเวลาพูดคุยกับเพื่อนๆ ออกกำลังกาย ทำกิจกรรมคลายเครียด และพักผ่อนให้เพียงพอ
• ฝึกฝนการคิดบวกเพื่อดูแลสุขภาพใจ  ไม่ให้เครียด